Всего в 2012 году в Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 3031 обращения (98,4% к уровню предыдущего года), в том числе жалоб – 730 (95,2% к уровню предыдущего года), заявлений – 2300 (99,7% к уровню предыдущего года), предложений – 1 (16,7% к уровню предыдущего года). По информационным системам общего пользования поступило 204 обращения.
Коллективных обращений зарегистрировано – 216 (62,4% к уровню предыдущего года). Без указания фамилии и почтового адреса отправителя – 12 (75% к уровню предыдущего года).
Личный прием граждан главой администрации и его заместителями:
По всем обращениям даны консультации, рекомендации, разъяснения, предоставлялась нужная информация.
В 2012 году в редакции газеты «Кумертауское Время» организованы три «прямых линий» с главой администрации городского округа и руководителями служб города. Вопросы, поступившие главе администрации связанные с жилищно-коммунальной сферой и транспортом, с освещением дорог, улиц, качеству дорожного покрытия в населенных пунктах взяты на контроль.
В ходе традиционной встречи с ветеранами ВОВ, тружениками тыла, пенсионерами 3 мая 2012 года к главе администрации обратилось 20 человек, в их обращениях содержался 37 вопросов.
В 2012 году администрацией городского округа проведены выездные информационные встречи с населением с. Маячный, в ходе которых задавались вопросы, связанные с асфальтированием дорог, уличного освещения, очистки дорог в зимнее время, жилищно-коммунального хозяйства. По ряду вопросов были даны разъяснения в ходе встречи. Проведены выездные встречи с руководителями учреждений, предприятий, организаций и трудовыми коллективами: ГБУЗ ЦГБ РБ города Кумертау, РГАУ МФЦ, ОАО «КумАПП», ООО «Южурал-Ойл», ООО «Нефтехиммаш». Наибольшее количество вопросов было связано с улучшением жилищных условий, участия в подпрограмме «Обеспечения жильем молодых семей», со сносом ветхого аварийного жилья, строительства заправочной станции в с. Маячный, качеству дорожного покрытия в населенных пунктах.
Также в 2012 году проведены встречи с родителями детей-инвалидов, в ходе которой решались проблемы, касающихся обучения детей с ограниченными возможностями; с главным врачом Республиканского центра по борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями, в ходе которой рассматривались вопросы о состоянии заболеваемости, с руководителями учреждений и организаций, где были рассмотрены вопросы по защите брошенных кошек и собак, создания им условий для жизни.
В целях наиболее полного информирования населения о социально-экономическом, общественно-политическом и культурно-духовном развитии городского округа активно используется эфир телеканала «Арис». Администрация городского округа постоянно взаимодействует с редакциями газет «Кумертауское время» и «Юшатыр», организовано пять прямых телерадиоэфиров, две пресс-конференции со средствами массой информации.
Большое внимание уделяется работе официального сайта Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан, где размещаются принятые нормативно-правовые акты, оперативная и справочная информация, освещается социально-экономическая жизнь городского округа.
