Материалы
-
Категория: Обращения граждан
-
Просмотров: 2569
По итогам реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года №391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан» в Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан проведен анализ поступивших обращений граждан за период с 1 января по 31 декабря 2010 года.
Всего в 2010 году в Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 2623 обращения (115,6% к уровню предыдущего года), в том числе жалоб – 493, заявлений – 2130. По информационным системам общего пользования поступило 85 обращений.
Коллективных обращений зарегистрировано – 223. Повторных обращений – 10. Без указания фамилии и почтового адреса отправителя – 6. Из органов государственной власти поступило 152 обращения.
Анализ вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
- по земельным вопросам поступило 676 обращений (127,1% к уровню предыдущего года) или 25,8% от общего числа обращений;
- по вопросам строительства, архитектуры – 654 обращения (176,3% к уровню предыдущего года) или 24,9% от общего числа обращений;
- по вопросам государственной, муниципальной собственности –145 обращений (72,5% к уровню предыдущего года) или 5,5% от общего числа обращений;
- по жилищным вопросам – 198 обращений (86,1% к уровню предыдущего года) или 7,5% от общего числа поступивших обращений;
- по вопросам социальной защиты, пенсионного обеспечения – 99 обращений (210,6% к уровню предыдущего года) или 3,8% от общего числа поступивших обращений;
- по вопросам образования, установления опеки, выплаты или отмены выплаты денежных средств на содержание опекаемых – 396 обращений (123,4% к уровню предыдущего года) или 15,1% от общего числа поступивших обращений;
- по вопросам здравоохранения, ветеринарии, спорта, культуры – 44 обращения (440% к уровню предыдущего года) или 1,7% от общего числа поступивших обращений;
- по вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 200 обращений (109,3 % к уровню предыдущего года) или 7,6% от общего числа поступивших обращений;
- по другим вопросам – 211 обращений или 8,1% от общего числа поступивших обращений.
Показатели решения вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
- удовлетворено – 1518 обращений (57,9% от общего объема обращений);
- разъяснено – 1015 (38,7% от общего объема обращений);
- отказ заявителей от своих требований – 36 (1,4% от общего объема обращений);
- направлено по подведомственности – 4 обращения (0,1% от общего объема обращений);
- отказано – 44 (1,7% от общего объема обращений);
- оставлено без рассмотрения в соответствии с п.1 ст.11 Федерального закона от02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» – 6 обращений (0,2% от общего объема обращений).
Личный прием граждан главой администрации и его заместителями:
Глава администрации
- принято – 241 человек;
- удовлетворено – 88;
- разъяснено – 141;
- отказано – 12.
Заместителями главы администрации
- принято – 684 человека.
По всем обращениям даны консультации, рекомендации, разъяснения, предоставлялась нужная информация.
Итоги работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации:
- рассмотрено – 5842 обращения;
- удовлетворено – 88,7%, разъяснено –6,7%, отказано – 4,6%.
В целях наиболее полного информирования населения о социально-экономическом, общественно-политическом и культурно-духовном развитии городского округа активно используется эфир телеканала «Арис». Глава администрации, заместители главы, руководители структурных подразделений администрации принимали участие в рубрике «Гость в студии» в программе «Новости». Администрация городского округа постоянно взаимодействует с редакциями газет «Кумертауское время» и «Юшатыр».
Большое внимание уделяется работе официального сайта Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан, где размещаются принятые нормативно-правовые акты, различные сообщения, оперативная и справочная информация.
