Материалы
-
Категория: Обращения граждан
-
Просмотров: 2683
Всего в 2009 году в Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 2269 обращений (109,9% к уровню предыдущего года), в том числе жалоб – 410, заявлений – 1859.
Коллективных обращений зарегистрировано – 127.
Повторных обращений – 4.
Анонимных обращений – 1.
Из вышестоящих органов поступило 156 обращений.
Анализ вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
- земельным вопросам поступило 532 обращения (70,7% к уровню предыдущего года) или 23,4% от общего числа обращений;
- вопросам строительства, архитектуры – 371 обращение (90,3% к уровню предыдущего года) или 16,4% от общего числа обращений;
- вопросам государственной, муниципальной собственности – 200 обращений (102,6% к уровню предыдущего года) или 8,8% от общего числа обращений;
- жилищным вопросам – 230 обращений (181,1% к уровню предыдущего года) или 10,1% от общего числа поступивших обращений;
- вопросам социальной защиты, пенсионного обеспечения – 47 обращений (134,3% к уровню предыдущего года) или 2,1% от общего числа поступивших обращений;
- вопросам образования, установления опеки, выплаты или отмены выплаты денежных средств на содержание опекаемых – 321 обращение или 14,1% от общего числа поступивших обращений;
- вопросам здравоохранения, спорта, культуры – 10 обращений или 0,4% от общего числа поступивших обращений;
- вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 183 обращения (118,8 % к уровню предыдущего года) или 8,1% от общего числа поступивших обращений;
- другим вопросам – 375 обращений или 16,5% от общего числа поступивших обращений.
Показатели решения вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
- удовлетворено – 1264 обращения (55,7% от общего объема обращений);
- отказ заявителей от своих требований – 20 (0,9% от общего объема обращений);
- направлено по подведомственности – 9 обращений (0,4% от общего объема обращений);
- разъяснено – 926 (40,8% от общего объема обращений);
- отказано – 50 (2,2% от общего объема обращений).
Личный прием граждан главой администрации и его заместителями:
Глава администрации
- принято – 213 человек;
- удовлетворено – 107;
- разъяснено – 92;
- отказано – 14.
Заместителями главы администрации
- принято – 881 человек.
По всем обращениям даны консультации, рекомендации, разъяснения, предоставлялась нужная информация.
Итоги работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации:
- рассмотрено – 9860 обращений;
- удовлетворено – 93%;
- разъяснено –2,1%;
- отказано –4,9%.
Структурными подразделениями администрации и подведомственными службами проведены целевые выезды-приемы населения по месту жительства по разъяснению прав, оформления льгот различным категориям населения. Проведено 16 встреч с расширенным Советом ветеранов войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов, руководителями общественных организаций инвалидов, руководителями образовательных учреждений, членами родительских комитетов и педагогами, в ходе которых были освещены мероприятия, посвященные оптимизации бюджетной сферы города и его социально-экономического развития.
В трудовых коллективах предприятий, организаций, учреждений городского округа состоялись 247 информационных встреч.
