Всего в 2011 году в Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 3080 обращений (117,4% к уровню предыдущего года), в том числе жалоб – 767, заявлений – 2307, предложений – 6. По информационным системам общего пользования поступило 275 обращений.
Коллективных обращений зарегистрировано – 346. Повторных обращений – 11. Без указания фамилии и почтового адреса отправителя – 16.
Личный прием граждан главой администрации и его заместителями:
По всем обращениям даны консультации, рекомендации, разъяснения, предоставлялась нужная информация.
В 2011 году администрацией городского округа проведены 8 выездных информационных встреч с населением с. Маячный, с. Ира, д. Алексеевка, д. Старая Уралка, микрорайона Пятки, в ходе которых к главе администрации, руководителям структурных подразделений администрации, руководителям предприятий, организаций и учреждений обратилось устно 118 человек. В обращениях граждан содержалось 249 вопросов. Наибольшее количество вопросов было связано с жилищно-коммунальной сферой. В частности вопросы, связанные с освещением дорог, улиц, качеству дорожного покрытия в населенных пунктах. Большинство вопросов решились положительно и были удовлетворены.
В целях наиболее полного информирования населения о социально-экономическом, общественно-политическом и культурно-духовном развитии городского округа активно используется эфир телеканала «Арис». Глава администрации, заместители главы, руководители структурных подразделений администрации принимали участие в рубрике «Гость в студии» в программе «Новости». Администрация городского округа постоянно взаимодействует с редакциями газет «Кумертауское время» и «Юшатыр».
Большое внимание уделяется работе официального сайта Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан, где размещаются принятые нормативно-правовые акты, различные сообщения, оперативная и справочная информация.