Материалы

Информация о работе Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан с обращениями граждан в первом квартале 2012 года

Категория: Обращения граждан

Просмотров: 2628

Всего в первом квартале 2012 года в Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 633 обращений (97,2% к уровню соответствующего периода предыдущего года), в том числе жалоб – 136 (75,5% к уровню соответствующего периода предыдущего года), заявлений – 496 (105,3% к уровню соответствующего периода предыдущего года), предложений – 1. По информационным системам общего пользования поступило 42 обращения.

Коллективных обращений зарегистрировано – 50. Повторных обращений – 7. Без указания фамилии и почтового адреса отправителя – 7.

По структуре письменных обращений граждан поводами явилось следующее:
• вопросы жилищно-коммунальной сферы — 156 обращений (24,6% от всего количества обращений);
• вопросы социальной сферы — 82 обращения (13,0% от всего количества обращений);
• вопросы экономического блока — 362 обращения (57,2% от всего количества обращений);
• вопросы обороны, безопасности и охраны порядка – 7 обращений (1,1% от всего количества обращений);
• вопросы государства, общества, политики – 3 обращения (0,5% от общего числа поступивших обращений);
• вопросы работы с обращениями граждан — 23 обращения (3,6% от общего числа поступивших обращений).

Показатели решения вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
• удовлетворено – 369 обращений (58,3% от общего объема обращений);
• разъяснено – 250 обращений (39,5% от общего объема обращений);
• отказ заявителей от своих требований – 2 обращения (0,3% от общего объема обращений);
• направлено по подведомственности – 2 обращения (0,3% от общего объема обращений);
• отказано – 8 обращений (1,3% от общего объема обращений);
• оставлено без ответа в соответствии с п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» – 2 обращения (0,3% от общего объема обращений).

Личный прием граждан главой администрации и его заместителями:

Глава администрации
• принято – 71 человек;
• удовлетворено – 21;
• разъяснено – 49;
• отказано – 1.

Заместителями главы администрации
• принято – 115 человек.

По всем обращениям даны консультации, рекомендации, разъяснения, предоставлялась нужная информация.

Итоги работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации:
• рассмотрено – 2056 обращений,
• удовлетворено – 1452 (70,6% от общего объема обращений), разъяснено – 503 (24,5% от общего объема обращений), отказано – 101 (4,9% от общего объема обращений).

В апреле в редакции газеты «Кумертауское Время» состоялась «прямая линия» с главой администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан и руководителями служб города. В течение «прямой линии» главе администрации поступило около 40 звонков. Наибольшее количество вопросов было связано с жилищно-коммунальной сферой и транспортом. В частности вопросы, связанные с освещением дорог, улиц, качеству дорожного покрытия в населенных пунктах.

В целях наиболее полного информирования населения о социально-экономическом, общественно-политическом и культурно-духовном развитии городского округа активно используется эфир телеканала «Арис». Глава администрации, заместители главы, руководители структурных подразделений администрации принимали участие в рубрике «Гость в студии» в программе «Новости». Администрация городского округа постоянно взаимодействует с редакциями газет «Кумертауское время» и «Юшатыр».

Большое внимание уделяется работе официального сайта Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан, где размещаются принятые нормативно-правовые акты, оперативная и справочная информация, освещается социально-экономическая жизнь городского округа.

• < Назад
• Вперёд >