Материалы

Информация о работе Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан с обращениями граждан в 1 полугодии 2012 года

Категория: Обращения граждан

Просмотров: 2840

Всего в 1 полугодии 2012 года в Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 1453 обращений (94,6% к уровню соответствующего периода предыдущего года), в том числе жалоб – 336 (90,6% к уровню соответствующего периода предыдущего года), заявлений – 1116 (96,0% к уровню соответствующего периода предыдущего года), предложений – 1. По информационным системам общего пользования поступило 118 обращений (97,5% к уровню соответствующего периода предыдущего года).

Коллективных обращений зарегистрировано – 120. Повторных обращений – 10. Без указания фамилии и почтового адреса отправителя – 5.

Анализ вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
• по вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило – 357 обращений (24,6% от общего количества обращений);
• по вопросам социальной сферы — 144 обращения (9,9% от общего количества обращений);
• по вопросам экономического блока — 812 обращения (55,9% от общего количества обращений);
• по вопросам обороны, безопасности и охраны порядка – 20 обращений (1,4% от общего количества обращений);
• по вопросам государства, общества, политики – 58 обращений (4,0% от общего числа поступивших обращений);
• по вопросам работы с обращениями граждан — 62 обращения (4,2% от общего числа поступивших обращений).

Показатели решения вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
• удовлетворено – 1814 обращений (59,9% от общего объема обращений);
• разъяснено – 1095 обращений (36,1% от общего объема обращений);
• отказ заявителей от своих требований – 7 обращений (0,2% от общего объема обращений);
• направлено по подведомственности – 20 обращений (0,7% от общего объема обращений);
• отказано – 82 обращения (2,7% от общего объема обращений);
• оставлено без ответа в соответствии с п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» – 13 обращений (0,4% от общего объема обращений).

Показатели решения вопросов, поставленных в обращениях гражданами:
• удовлетворено – 750 обращений (51,6% от общего объема обращений);
• разъяснено – 666 обращений (46,0% от общего объема обращений);
• отказ заявителей от своих требований – 7 обращений (0,5% от общего объема обращений);
• направлено по подведомственности – 6 обращений (0,4% от общего объема обращений);
• отказано – 19 обращений (1,3% от общего объема обращений);
• оставлено без ответа в соответствии с п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» – 5 обращения (0,2% от общего объема обращений).

Личный прием граждан главой администрации и его заместителями:

Глава администрации
• принято – 135 человек;
• удовлетворено – 37;
• разъяснено – 96;
• отказано – 2.

Заместителями главы администрации
• принято – 291 человек.

По всем обращениям даны консультации, рекомендации, разъяснения, предоставлялась нужная информация.

Итоги работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации:
• рассмотрено – 4080 обращений;
• удовлетворено – 2738 обращений (67,1% от общего объема обращений), разъяснено – 1156 обращений (28,3% от общего объема обращений), отказано – 186 обращений (4,6% от общего объема обращений).

В 1 полугодии 2012 года в редакции газеты «Кумертауское Время» состоялась «прямая линия» с главой администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан и руководителями служб города. В течение «прямой линии» главе администрации поступило около 40 звонков. Наибольшее количество вопросов было связано с жилищно-коммунальной сферой и транспортом. В частности вопросы, связанные с освещением дорог, улиц, качеству дорожного покрытия в населенных пунктах.

В ходе традиционной встречи с ветеранами ВОВ, тружениками тыла, пенсионерами 3 мая 2012 года к главе администрации обратилось 20 человек, в их обращениях содержался 37 вопросов.

В целях наиболее полного информирования населения о социально-экономическом, общественно-политическом и культурно-духовном развитии городского округа активно используется эфир телеканала «Арис». Глава администрации, заместители главы, руководители структурных подразделений администрации принимали участие в рубрике «Гость в студии» в программе «Новости». Администрация городского округа постоянно взаимодействует с редакциями газет «Кумертауское время» и «Юшатыр».

Также в 2012 году проведены встречи с родителями детей-инвалидов, в ходе которой решались проблемы, касающихся обучения детей с ограниченными возможностями; с главным врачом Республиканского центра по борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями, в ходе которой рассматривались вопросы о состоянии заболеваемости, с руководителями учреждений и организаций, где были рассмотрены вопросы по защите брошенных кошек и собак, создания им условий для жизни.

Большое внимание уделяется работе официального сайта Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан, где размещаются принятые нормативно-правовые акты, оперативная и справочная информация, освещается социально-экономическая жизнь городского округа.

• < Назад
• Вперёд >